Obchodní dovednosti – základní úroveň

Popis kurzu:

Začínající obchodník získává představu o pozici a procvičí si obchodní jednání. Pokročilejší zjistí, že obchod je krásná hra a získá nástroje k vedení přirozených a účinných rozhovorů s dobrými výsledky. Absolvent si odnáší techniky a rady, které se v běžných příručkách a kurzech neuvádí.

Úroveň:

Probíraná témata:

Vybrané pasáže z komunikace a jejich aplikace v obchodní praxi • image • osobnost obchodníka • organizace práce • vyhledání zákazníka • oslovení kontaktů • domluvení schůzky • příprava na jednání (obchodník a pomůcky) • první dojem • typy zákazníků • jak zaujmout a získat zákazníka • citlivá témata • obchodní styly • vedení jednání • prodej užitku • tah na branku • kladení otázek • asertivní a manipulativní techniky • krizové situace • hry, modelové situace • tipy jak dále rozvíjet své schopnosti bez pomoci odborníka.